Pointer Service

Markedets nyeste servicesystem.

Pointer Service er et nytt servicesystem som er topp moderne, fleksibelt og ikke minst skalerbart.

Tre funksjoner i vårt Servicesystem som vil øke kundetilfredshet!

Automatiserte rutiner

Sett opp autosvar og andre automatiserte prosesser for å spare tid og forbedre kommunikasjonen med dine kunder. Systemet kan settes opp slik at mye kan skje på automatikk basert på en rekke kriterier som bestemmes av dere.

Bedre prosesser

Finn ut hvilke områder kundene dine sliter mest med, for så å forbedre prosessene, tjenestene og produktene dine. Dine interne prosesser vil avgjøre hvor fornøyde dine kunder er. Med en moderne plattform som Pointer Service vil dere kunne tilpasse systemet etter de prosessene dere mener er best for dere og deres kunder.

Service på farten

Pointer plattformen er tilpasset alle plattformen. PC, MAC, nettbrett og mobil. I tillegg er systemet levert som en SAS-løsing. Dette gjør at du kan drive med kundebehandling mens du er på farten.

Full kontroll på dine serviceoppdrag. Jobb smartere!!

Opprett serviceoppdrag på en hurtig og enkel måte. Ved salg av serienummerstyrt vare, vil historikk hentes opp ved registrering eller søk. Ved innlevering legges det inn feilbeskrivelse, estimat på pris, kontaktinformasjon og varer som er forventet å medgå på service. Disse plukkes fra eget lager eller bestilles. Når serviceoppdrag er ferdig sendes SMS til kunde for henting.

Pointer Service er spekket med funksjonalitet

Integrert del av vår CRM-løsning

Pointer Service en sømløs del av vår CRM løsning. Så hvis man tar i bruk Pointer Service vil man også få med alle funksjonene som tilhører vår CRM løsning. Dette er da kundekontroll, salgsmulighet, prosjekt, oppgaver, tilbud etc.

Dashboard

I Pointer finnes det ikke dum data. All data som legges inn kan brukes i analyser, rapporter eller lignende. Gjennom ulike Dashboards har man full oversikt over all data.

Serviceoppdrag

Ha full kontroll på alle serviceoppdrag uansett hvor de kommer fra. Alle innkommende henvendelser på ett sted, enkelt å opprette nye oppdrag og full oversikt.

Registrer timer og materiell

I samme system som du har kontroll på oppdrag og kunder nå du registrere dine timer.

Utstyr

Mange service-og produksjonsbedrifter har et stort behov for å ha kontroll over ustyr som står ute hos kunder eller plassert på en lokasjon hos dem selv. Utstyr modulen gir deg full kontroll over alt utstyr.

Lokasjonshåndtering

Pointer har lokasjonsstyring på tvers av hele løsningen. Utstyr, lager, kunde og annet som er relevant. Dette gir en mulighet til å ha full kontroll over utstyr og kundens lokasjoner.

Oppgaver

På tvers av hele løsningen kan man opprette oppgaver. En oppgave inneholder ansvarlig, frister, eskaleringsrutiner, beskrivelser og mye mer - knytt en oppgave til en kunde, en ansatt, et prosjekt eller kanskje bare deg selv.

Prosjekt

Lag deg et prosjekt som gir oversikt hvis det er en kunde man har flere leveranser til, tilbud eller andre relevante prosesser. Prosjekt er overliggeren som gir deg kontroll i alle faser.

Relasjoner

Et moderne CRM system er bygget opp av relasjoner. I Pointer har man mulighet til å bygge relasjoner på tvers av forskjellige type data. Dette gjør at man ikke trenger å legge inn data flere ganger.

Dokumenthåndtering

Pointer CRM er fullt integrert med Office 365 og Sharepoint - dette gjør at du har samme arkivet i CRM som du har for øvrig i bedriften - og det gir deg all funksjonalitet direkte inn i Pointer.

Aktuelt

Se alle saker

Hvorfor Pointer CRM (XRM) vil gjøre din bedrift mer effektiv og gi deg økt kontroll – Én løsning for sømløs drift skreddersydd for norske bedrifter!

Når vi snakker om CRM-systemer, tenker de fleste på verktøy som hjelper bedrifter med å håndtere kundeinteraksjoner, forbedre salg, og tilby bedre kundeservice.

Hvorfor er CRM ikke dekkende for Pointer CRM, og hvorfor XRM kan være en bedre beskrivelse

Når vi snakker om CRM-systemer, tenker de fleste på verktøy som hjelper bedrifter med å håndtere kundeinteraksjoner, forbedre salg, og tilby bedre kundeservice.

Tripletex: Effektiv økonomistyring med kraftige integrasjoner

Tripletex har etablert seg som en ledende aktør blant økonomisystemene på markedet.

PowerOffice GO: Et moderne økonomisystem for effektiv drift

PowerOffice GO har raskt etablert seg som et ledende økonomisystem, kjent for sin brukervennlighet og innovative tilnærming til å håndtere komplekse økonomiske oppgaver

Hva er Visma Business NXT?

Visma Business NXT er en skybasert ERP-løsning designet for å hjelpe bedrifter med å administrere hele sin virksomhet på en mer effektiv og fleksibel måte.

Hvorfor velge Pointer CRM?

Pointer CRM er et alt-i-ett-system som gir deg full kontroll og effektivitet

Integrasjoner

Pointer CRM integreres med de fleste systemer. Under finner du noen av våre standard integrasjoner.
Hvis vi ikke har en integrasjonen som dekker ditt ønske, så ta kontakt med oss!

Menerga AS er en flittig bruker av Pointer CRM og Pointer Service. Menerga jobber med ventilasjons og klimaanlegg og har stort behov for å ha kontroll på alle sine oppdrag, prosjekter, ordre og kunder. Pointer er integrert med Tripletex.

Collicare bruker en skreddersydd variant av Pointer plattformen. Løsningen er 100% tilpasset kunden og fungerer i dag i 13 land. Gjennom våre løsninger har Collicare kontroll på oppdrag, kunder, timer og alt som er relevant knyttet til logistikk. Pointer er integrert med mange fagsystemer for Collicare.

Kias er en gruppe selskaper som består av Kias Reklame, Kolsrud anleggsgartner, Fortuna HR og Kias Sport. Disse tar i bruk hele vår standard Pointer Plattform innenfor CRM og Service. Kias sin Pointer løsningen er integrert med Visma Net.

Fjellpulken bruker i dag standard Pointer CRM for å ha kontroll over sine kundedata, salgsmuligheter og relasjoner. Fjellpulken sine Pointer CRM er integrert med Visma Net og Woocommerce Nettbutikk.

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Motta vårt nyhetsbrev med aktuelle saker og få med deg alle oppdateringene månedlig

Takk for din påmelding! No bullshit, men bare Straight to the Point(er) nyheter kommer snart til din inbox.

Oops! Something went wrong while submitting the form.