Service / Oppdrag

Dashboardet for oppdrag og prosjekter i Pointer gir oversikt over status, fremdrift og planlagte aktiviteter. Her kan du følge åpne oppdrag, prosjekter, frister og tildelte ressurser. Dashboardet kan filtreres og tilpasses for å gi relevant oversikt for hver bruker.

Oppdrag i Pointer brukes til å planlegge og følge opp arbeid som utføres for kunder. Oppdrag kan tildeles ansatte, registrere timer og materiell, og følges fra planlagt til ferdigstilt. Fullførte oppdrag kan konverteres til salgsordre for fakturering.

Repeterende oppdrag i Pointer brukes til arbeid som skal utføres jevnlig, som service eller vedlikehold. Systemet kan automatisk opprette nye oppdrag basert på et definert intervall. Utførte oppdrag kan registreres og konverteres til salgsordre for fakturering.

Fraværsregistrering i Pointer lar ansatte registrere ferie og annet fravær i systemet eller mobilappen. Forespørsler kan godkjennes eller avslås av ledere. Dette gir god oversikt over fravær og tilgjengelige ressurser.

Prosjektmodulen i Pointer samler oppdrag, oppgaver, aktiviteter og dokumenter i ett prosjekt. Her kan man planlegge fremdrift, tildele ansvar og følge opp verdi, timer og fakturering. Dette gir bedre oversikt og struktur i prosjektarbeidet.

Ressursplanleggeren i Pointer gir en visuell oversikt over planlagte oppdrag og aktiviteter. Her kan man fordele arbeid, flytte oppdrag og se tilgjengelige ressurser i en kalender. Oppdrag som tildeles blir automatisk tilgjengelige for utføreren i mobilappen.

Timeregistrering i Pointer gjør det enkelt å registrere arbeidstid på oppdrag, prosjekter og supportsaker. Timer kan registreres i systemet eller direkte fra mobilappen. Dette gir bedre oversikt over tidsbruk og kan brukes som grunnlag for fakturering.

Avviksregistrering i Pointer brukes til å registrere og følge opp feil, mangler eller uønskede hendelser. Avvik kan dokumenteres med bilder, beskrivelser og knyttes til oppdrag eller prosjekter. Dette gir bedre kvalitet, sporbarhet og oppfølging i arbeidet.

Eiendeler i Pointer brukes til å registrere og holde oversikt over virksomhetens maskiner, utstyr og andre ressurser. Her kan man se hvem som disponerer utstyret og lagre informasjon som serienummer og historikk. Dette gir bedre kontroll på interne eiendeler og verdier.

I Pointer kan du registrere maskiner og utstyr som er installert hos kundene. Dette gir oversikt over installasjoner, teknisk informasjon og servicehistorikk. Oppdrag og vedlikehold kan knyttes direkte til utstyret for bedre oppfølging.

Sjekklister i Pointer brukes til å standardisere arbeidsprosesser og sikre at oppgaver utføres riktig. Ansatte kan følge sjekklisten steg for steg og dokumentere arbeidet som er gjort. Dette gir bedre kvalitet, rutiner og dokumentasjon i oppdrag og service.

Maler i Pointer brukes til å standardisere dokumenter, skjemaer og tekst i systemet. Det finnes blant annet PDF-maler, Word-maler, skjemamaler og tekstfraser. Dette sparer tid og sikrer en lik og profesjonell kommunikasjon.

Kundeportalen i Pointer lar kunder registrere og følge opp egne henvendelser. De kan se status, historikk og kommunikasjon knyttet til sine saker. Dette gir bedre oversikt for kundene og mer strukturert kundesupport.